Frågor & Svar
Hitta svar på vanliga frågor om våra produkter samt beställning, betalning och leverans från NABBI.
Produktfrågor
Måste jag använda dubbelsidiga självhäftande ark när jag gör mina PhotoPearls-mönster?
Mindre projekt som ryms på en PhotoPearls byggbar piggplatta (pärlplatta) kan du försiktigt stryka för att fixera pärlorna.
För större projekt än en PhotoPearls byggbar piggplatta rekommenderar vi att du använder PhotoPearls dubbelsidiga självhäftande ark.
De gör monteringen enklare och hjälper till att hålla ihop och stabilisera större motiv för ett mer hållbart och jämnt slutresultat.
Följ gärna vår monteringsguide:
Kan jag stryka PhotoPearls / NABBI-pärlor?
Ja, du kan stryka våra pärlor med ett varmt strykjärn för att fixera motivet.
För större projekt rekommenderar vi dock att du istället använder dubbelsidiga självhäftande ark, eftersom de ger bättre stabilitet och gör monteringen enklare och mer hållbar.
Observera att NABBI BioBeads och PhotoPearls/NABBIs standard rörpärlor har olika smältpunkt. Standardpärlor smälter lättare än BioBeads, vilket innebär att vi inte rekommenderar att blanda dessa pärlor i samma projekt vid strykning. Resultatet kan annars bli ojämnt – vissa pärlor kan smälta för mycket medan andra inte fäster ordentligt.
För bästa och mest hållbara resultat bör du därför använda endast en pärltyp per motiv.
Går det att använda NABBI BioBeads rörpärlor tillsammans med vanliga NABBI rörpärlor?
Nej, respektive rörpärla har olika smältpunkt. NABBIs standardpärlor smälter lättare än NABBI BioBeads, så vi rekommenderar inte att blanda pärlorna vid sammanfogning med strykjärn.
Vi har blandat ihop BioBeads med vanliga pärlor, hur gör jag?
- Fyll vatten i en hink och häll pärlorna i vattnet. De som sjunker till botten är NABBI® BioBeads, medan de som flyter är vanliga pärlor.
- Använd ett durkslag för att fånga upp de pärlor som flyter och spara dem.
- Häll sedan av vattnet från hinken genom durkslaget och samla upp BioBeads.
- Låt pärlorna torka innan du stryker dem.
Är era produkter säkra?
Samtliga våra produkter uppfyller säkerhetskraven i EU:s leksaksdirektiv (EN-71), REACH (SVHC-listan) och Svenska Upphandlingsmyndigheten hållbarhetskriterier för leksaker och hobbymaterial (Giftfri förskola – Naturskyddsföreningen).
Hur mycket kostar det att skicka min beställning?
Fraktkostnaden baseras på försändelsens vikt. Kostnaden för frakten visas i kassan innan du slutför din beställning.
Orderfrågor
Ej uthämtade paket?
Paketet som inte hämtas ut inom 14 dagar skickas automatiskt tillbaka till Munkplast AB lager.
Om du inte hämtar ut ditt paket debiteras en avgift på 200 kronor exkl. moms för merkostnader såsom returfrakt, expeditions- & hanteringsavgifter. Följande debitering skickas till dig som en separat faktura.
Kan jag avbeställa min order?
Ja, innan din order har skickats går detta bra. Kontakta oss via e-post så hjälper vi dig.
Har ni någon fysisk butik?
Nej, vi har ingen fysisk butik. Du hittar våra produkter i vår webbshop och hos våra återförsäljare.
Hur mycket kostar det att skicka min beställning?
Fraktkostnaden baseras på försändelsens vikt. Kostnaden för frakten visas i kassan innan du slutför din beställning.
Leveransfrågor
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Paket som inte hämtas ut inom 14 dagar skickas automatiskt tillbaka till Munkplast ABs lager.
Om du inte hämtar ut ditt paket debiteras du en avgift på 200 kronor exkl. moms för merkostnader såsom returfrakt, expeditions- och hanteringsavgifter. Denna debitering skickas till dig som en separat faktura.
Mitt paket var skadat när jag fick det, vad gör jag?
Vid skador på paketet måste du omedelbart rapportera skadorna till transportören och kontakta oss via e-post inom fem dagar efter mottagandet av paketet. Efter att du har gjort detta kommer vi att kontakta dig med information om hur du går vidare.
Jag fick fel produkt, vad gör jag?
Vänligen kontakta oss via e-post om du har fått fel produkt. Ange beställningsnummer och vilken artikel som är felaktig i din beställning. Vi återkommer inom 48h under vardagar med instruktioner för ditt ärende.
Kan jag ångra mitt köp?
Du har alltid öppet köp i 14 dagar från det att du tar emot leveransen. Vill du göra en retur ska du meddela oss via e-post innan du skickar tillbaka produkten.
Ångerrätten gäller endast om varan är oanvänd och kan återsändas i originalförpackning.
Vi tar inte ut någon avgift för att göra en retur. Däremot står du för returfrakten själv och vi återbetalar inte ursprungsfrakten då det är en utnyttjad tjänst. Du är ansvarig för varan tills den är åter i vårt lager.
Du behöver skriva ut, fylla i och bifoga en returföljesedel till din retur för att ditt ärende ska kunna hanteras snabbt och effektivt.
Vid utnyttjad ångerrätt sker återbetalning av dina pengar så snart som möjligt, men inom 30 dagar efter det att de returnerade varorna har returnerats till vårt lager.
När får jag min beställning?
Vi skickar din beställning från vårt lager med Postnord inom 2–5 vardagar. Spårning av leverans är möjligt.
Betalningsfrågor
Vad har ni för betalningsvillkor?
Vi använder Shopify Payments för en trygg, snabb och smidig betalning. I kassan kan du välja mellan flera populära betalningsmetoder, såsom kredit- och betalkort (Visa, Mastercard, American Express m.fl.), Apple Pay, Google Pay samt Shop Pay.
Alla betalningar behandlas säkert och krypterat för att skydda dina uppgifter. De betalningsalternativ som visas i kassan är automatiskt anpassade efter din enhet och plats.
Ingår moms i priset?
Ja, alla priser i butiken är inklusive svensk moms (25%).
Har du inte hittat svaret på din fråga?
Vår support hjälper dig gärna med allt från produktfrågor och beställningar till tips och vägledning.
Läs mer
-
Strykinstruktion för pärlplattor
Läs vidareLär dig att enkelt sammanfoga NABBIs standard, jumbo och BioBeads rörpärlor med vår steg-för-steg guide
-
Pärlplattemönster
Läs vidareUpptäck PhotoPearls omfattande mönsterarkiv med ett stort utbud av färdiga pärla-efter-nummer mönster.
-
